Última actualización: septiembre de 2026
En Flowers4Munich, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal.
Flowers4Munich forma parte de InternetFlorist, la red internacional de entrega de flores y regalos . Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, por qué la recopilamos, cómo se puede compartir y las opciones y derechos que usted tiene.
1. Información que recopilamos
Cuando usted realiza un pedido, se pone en contacto con nosotros o utiliza nuestro sitio web, podemos recopilar información que incluye:
- Su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono
- Su dirección de facturación y contacto
- Nombre del destinatario, dirección de entrega y número de teléfono
- Instrucciones para su pedido y entrega
- Mensaje para tu tarjeta de regalo
- Información relativa a su pago y transacción.
- Comunicación con nuestro equipo de atención al cliente
- Información técnica sobre su visita a nuestro sitio web, como la dirección IP, el navegador, el dispositivo y la actividad en el sitio web.
- Información sobre cookies y análisis, cuando corresponda.
Solo solicitamos la información que sea razonablemente necesaria para procesar su pedido, prestarle nuestros servicios, comunicarnos con usted, cumplir con nuestras obligaciones legales u operar y mejorar nuestros sitios web.
2. Información sobre los destinatarios del regalo
Cuando usted encarga flores o regalos para otra persona, nos proporciona información personal sobre el destinatario.
Esto puede incluir su nombre, dirección, número de teléfono y otra información necesaria para completar la entrega.
Utilizamos esta información principalmente para organizar y completar la entrega solicitada y para solucionar cualquier problema relacionado con la misma.
Por favor, proporcione únicamente la información necesaria para completar el pedido.
3. Cómo utilizamos la información personal
Podemos utilizar la información personal para:
- Procesar y gestionar su pedido
- Organizar la preparación y entrega de flores y regalos.
- Procesar pagos y prevenir transacciones fraudulentas
- Comunicarnos con usted sobre su pedido.
- Contactar con el destinatario cuando sea razonablemente necesario para completar la entrega.
- Brindar servicio al cliente y resolver quejas.
- Mantener registros comerciales y de transacciones.
- Mejorar nuestros sitios web, productos y servicios.
- Proteja nuestros sitios web, clientes y negocios contra el fraude o el mal uso.
- Cumplir con los requisitos legales, fiscales, contables y reglamentarios.
- Enviar comunicaciones de marketing cuando lo permita la ley y de acuerdo con sus preferencias de comunicación.
4. Bases legales para el procesamiento
Cuando la legislación aplicable en materia de protección de datos nos exige identificar una base jurídica, tratamos la información personal basándonos en uno o más de los siguientes motivos:
6. Proveedores de servicios
También podemos utilizar proveedores de servicios externos de confianza para ayudarnos a operar nuestro negocio, entre ellos:
- Procesadores de pagos y proveedores bancarios
- Proveedores de alojamiento web y tecnología
- Proveedores de correo electrónico y comunicaciones
- sistemas de atención al cliente
- Proveedores de prevención de fraude y seguridad
- Proveedores de análisis y rendimiento de sitios web
- Asesores profesionales, contadores y asesores legales
Estos proveedores reciben información personal únicamente cuando es razonablemente necesario para los servicios que prestan o cuando así lo exige la ley.
7. Información de pago
Los pagos pueden ser procesados por proveedores de pago externos.
Dependiendo del método de pago utilizado, su proveedor de pagos puede recopilar y procesar directamente la información financiera o de la tarjeta de pago. No necesariamente recibimos ni almacenamos los datos completos de su tarjeta de pago.
Los proveedores de servicios de pago procesan la información de acuerdo con sus propios procedimientos de seguridad y políticas de privacidad.
8. Transferencias internacionales de datos
InternetFlorist opera a nivel internacional, y nuestros clientes, proveedores de servicios, floristas y socios de entrega pueden estar ubicados en diferentes países.
Como resultado, su información personal podrá ser procesada o transferida fuera del país en el que se encuentre, incluso cuando sea necesario para realizar un envío internacional de flores o regalos.
Cuando las leyes de protección de datos exigen medidas de seguridad para las transferencias internacionales, adoptamos las medidas adecuadas para utilizar un mecanismo de transferencia legal aplicable u otra medida de seguridad permitida.
10. Retención de datos
Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo que sea razonablemente necesario para la finalidad para la que fue recopilada, incluyendo el procesamiento de pedidos, el servicio al cliente, la prevención del fraude y los requisitos legales, fiscales y contables aplicables.
Por lo tanto, las diferentes categorías de información pueden conservarse durante períodos diferentes.
Cuando la información ya no es necesaria, tomamos las medidas razonables para eliminarla, anonimizarla o destruirla de forma segura.
11. Seguridad de la información
Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación.
La información transmitida a través de nuestro sitio web está protegida mediante tecnologías de cifrado adecuadas, incluyendo HTTPS/SSL.
Sin embargo, no se puede garantizar que ningún sistema de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico sea completamente seguro.
12. Sus derechos de privacidad
Dependiendo de dónde viva y de las leyes de protección de datos aplicables, usted puede tener derechos con respecto a su información personal, incluido el derecho a:
- Solicita acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
- Solicitar corrección de información inexacta
- Solicitar la eliminación de su información personal en determinadas circunstancias.
- Solicitar restricción del procesamiento
- Oponerse a determinados tratamientos
- Solicitar la transferencia de cierta información a usted o a otro proveedor.
- Retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento.
- Opóngase al marketing directo.
Estos derechos están sujetos a los requisitos legales y excepciones aplicables.
Para ejercer su derecho a la privacidad, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que encontrará en nuestra página de Contacto . Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar ciertas solicitudes.
También puede tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en su país.
13. Comunicaciones de marketing
Cuando la ley lo permita, podremos enviar a nuestros clientes información sobre flores, regalos, promociones o servicios.
Puedes darte de baja de los correos electrónicos de marketing en cualquier momento utilizando el enlace para cancelar la suscripción que se incluye en el mensaje o poniéndote en contacto con nosotros.
Darse de baja de las comunicaciones de marketing no impedirá que le enviemos mensajes de servicio relacionados con un pedido que haya realizado.
14. Sitios web de terceros
Nuestros sitios web pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de los sitios web de terceros independientes y recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.
15. Actualizaciones de esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnología, operaciones comerciales o requisitos legales.
La versión más reciente siempre se publicará en esta página junto con la fecha de su última actualización.
¿Tienes preguntas sobre tu privacidad?
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo se maneja su información personal, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de Contacto .
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